Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

1. Giriş

Balayı Turları ("biz," "bizim," "bize") hoş geldiniz. Gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi https://www.balayiturlari.com.tr ("Site") ziyaret ettiğinizde veya macera turlarımızı rezerve ettiğinizde Balayı Turları'nın bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını ve koruduğunu açıklar.

Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak şeffaf, güvenli ve uyumlu bir şekilde işlemeye kararlıyız.

Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarına onay veriyorsunuz.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

Balayı Turları
İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 423 0000

3. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan bize sağladığınız ve Sitemizi kullanımınız yoluyla otomatik olarak toplanan bilgileri topluyoruz.

A. Gönüllü Olarak Sağladığınız Bilgiler:

  • Kişisel Kimlik Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi.
  • Rezervasyon Bilgileri: Tur tercihleri, katılımcı detayları (diğer katılımcıların adları ve yaşları dahil), fatura adresi, ödeme bilgileri (güvenli üçüncü taraf işlemciler tarafından işlenir, tam kredi kartı detaylarını saklamayız).
  • İletişim: Bizimle olan yazışmalarınızın kayıtları (örn. müşteri hizmetleri sorguları, geri bildirim).
  • Sağlık ve Güvenlik Verileri: Belirli turlar için (örn. dalış, ileri seviye trekking), güvenliğinizi sağlamak amacıyla ilgili sağlık bilgileri veya alerji detayları isteyebiliriz. Bu, GDPR kapsamında özel kategori veri olarak kabul edilir ve açık rızanızla toplanır.

B. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

  • Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre ve diğer tanılama verileri. Bunları çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla topluyoruz.
  • Konum Verileri: Genel konum verileri IP adresinizden çıkarılabilir.

4. İşleme Hukuki Dayanağı (GDPR Uyumluluğu)

GDPR kapsamında, kişisel verilerinizi işlemek için aşağıdaki hukuki dayanaklara güveniyoruz:

  • Sözleşmenin İfası: Rezervasyonunuzu işlemek, turunuzu yönetmek ve sizinle olan anlaşmamızı yerine getirmek için.
  • Meşru Menfaatler: Web sitesi analitikleri, mevcut müşterilere benzer hizmetlerimizi pazarlama (yumuşak opt-in) ve hizmetlerimizi geliştirme için, menfaatleriniz ve temel haklarınız bu menfaatleri geçmediği sürece.
  • Rıza: Pazarlama iletişimleri (örn. bültenler) gönderme ve hassas sağlık verilerini işleme için. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
  • Yasal Yükümlülük: Geçerli muhasebe, vergi ve turizm düzenlemelerine uymak için.

5. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

  • Rezervasyonlarınızı ve kullanıcı hesaplarınızı oluşturmak, yönetmek ve işlemek için.
  • Rezervasyonlarınız, güncellemeler ve müşteri hizmetleri talepleri hakkında sizinle iletişim kurmak için.
  • İşlemleri işlemek ve onaylar ve faturalar dahil olmak üzere ilgili bilgileri göndermek için.
  • Turlarımız sırasında güvenliğinizi ve refahınızı sağlamak için.
  • Size pazarlama ve promosyon iletişimleri göndermek için (yalnızca katıldıysanız).
  • Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, kişiselleştirmek ve optimize etmek için.
  • Teknik sorunları ve güvenlik ihlallerini tespit etmek, önlemek ve ele almak için.
  • Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için.

6. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Bilgilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcıları: Web sitemizi işletmemize, işimizi yürütmemize ve size hizmet etmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflar (örn. ödeme işlemcileri, e-posta pazarlama platformları, bulut depolama sağlayıcıları). Bu taraflar bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
  • Tur Rehberleri ve Ortaklar: Temel bilgiler (örn. ad, acil durum iletişim, sağlık uyarıları) turunuzun güvenli ve etkili bir şekilde sunulmasını sağlamak için sertifikalı rehberlerimiz ve yerel ortaklarımızla paylaşılır.
  • Yasal Makamlar: Yasa gereği veya kamu makamlarının geçerli talepleri doğrultusunda gerekli olduğunda.

Kişisel verilerinizi satmıyor veya pazarlama amaçları için üçüncü taraflara kira vermiyoruz.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında işlenebilir. Bu durumlarda, verilerinizin korunduğunu garanti etmek için yeterlilik kararlarına güvenerek veya Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini kullanarak transferlerin GDPR'a uygun olduğundan emin oluyoruz.

8. Veri Koruma Haklarınız (GDPR Hakları)

GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin kopyalarını talep edebilirsiniz.
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltmemizi talep edebilirsiniz.
  • Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz.
  • İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep edebilirsiniz.
  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Topladığımız verileri başka bir kuruluşa veya doğrudan size transfer etmemizi talep edebilirsiniz, belirli koşullar altında.
  • İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine, belirli koşullar altında, doğrudan pazarlama amaçları dahil olmak üzere itiraz edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinize bir ay içinde yanıt vereceğiz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhadan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler (şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli sunucular dahil) uyguluyoruz. Ancak, İnternet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir.

10. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece, yasal, muhasebe veya raporlama gerekliliklerini yerine getirmek dahil olmak üzere saklayacağız. Rezervasyon verileri genellikle vergi yasalarına uymak için 5 yıl saklanır.

11. Çerezler

Sitemiz, aktiviteyi izlemek ve belirli bilgileri tutmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Tarayıcınızı tüm çerezleri reddetmek veya bir çerez gönderildiğinde belirtmek için yönlendirebilirsiniz. Ancak, çerezleri kabul etmezseniz, Sitemizin bazı bölümlerini kullanamayabilirsiniz.

12. Bu Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişikliği bu sayfaya yeni Gizlilik Politikasını göndererek ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleyerek bildireceğiz.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Veri Koruma Sorumlumuzla iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Adres: Balayı Turları, İstanbul, Türkiye

Balayı Turları